Umgang mit toxischen Persönlichkeiten

In vielen Unternehmen gibt es sie – schwierige Persönlichkeiten, die den Arbeitsalltag zur Herausforderung machen. Diese toxischen Charaktere können das Betriebsklima erheblich belasten, die Produktivität senken und das Wohlbefinden der Mitarbeiter beeinträchtigen. Für Unternehmen und deren Mitarbeiter ist es entscheidend, solche Persönlichkeiten frühzeitig zu erkennen und wirksame Strategien für den Umgang mit ihnen zu entwickeln.

Toxische Persönlichkeiten erkennen und verstehen

Toxische Persönlichkeiten im beruflichen Kontext zeichnen sich oft durch ein manipulierendes Verhalten, eine negative Grundeinstellung und eine ständige Suche nach Konflikten aus. Sie neigen dazu, Unruhe zu stiften, Misstrauen zu säen und die Zusammenarbeit im Team zu sabotieren. Ein zentrales Merkmal toxischer Persönlichkeiten ist ihre Fähigkeit, subtile Machtspiele zu betreiben, die für Aussenstehende oft schwer zu durchschauen sind.

Um solche Persönlichkeiten effektiv zu erkennen, ist es wichtig, auf bestimmte Verhaltensmuster zu achten.
Dazu gehören:

• Manipulation: Toxische Personen manipulieren andere, um ihre eigenen Ziele zu erreichen. Sie verdrehen die Wahrheit, setzen Gerüchte in die Welt und nutzen Schwächen von Kollegen gezielt aus.
• Dominanz und Kontrolle: Sie versuchen, andere zu kontrollieren, indem sie Aufgaben an sich reissen oder durch Einschüchterung die Oberhand gewinnen.
• Mangelnde Empathie: Toxische Persönlichkeiten zeigen wenig bis keine Empathie. Sie ignorieren die Gefühle und Bedürfnisse ihrer Kollegen und kümmern sich ausschliesslich um ihre eigenen Interessen.
• Chronische Unzufriedenheit: Egal welche Erfolge oder Fortschritte erzielt werden, toxische Menschen sind nie zufrieden. Sie finden immer einen Grund zur Kritik und verbreiten Negativität.

Umgang und Kommunikation

Der Umgang mit schwierigen Persönlichkeiten erfordert eine klare und konsequente Strategie. Wichtig ist, dass man sich nicht von ihrer negativen Energie beeinflussen lässt und stattdessen einen professionellen, sachlichen Umgang bewahrt.

Hier sind einige Kommunikationsstrategien, die helfen können:

• Grenzen setzen: Es ist entscheidend, klare Grenzen zu setzen und toxischem Ver-halten keinen Raum zu geben. Dies kann durch eine klare Ansprache erfolgen, in der unakzeptables Verhalten thematisiert und eine Veränderung gefordert wird.
• Sachlich bleiben: In Gesprächen mit schwierigen Persönlichkeiten sollte man im-mer sachlich bleiben und Emotionen außen vor lassen. Das hilft, Konflikte zu ent-schärfen und die Kontrolle über das Gespräch zu behalten.
• Aktives Zuhören: Auch wenn es schwerfällt, ist es wichtig, aktiv zuzuhören und zu versuchen, die Perspektive des Gegenübers zu verstehen. Dies kann helfen, Miss-verständnisse zu vermeiden und die Kommunikation zu verbessern.
• Klare Kommunikation: Deutliche und unmissverständliche Kommunikation ist der Schlüssel. Es ist wichtig, dass Erwartungen klar formuliert werden und toxisches Ver-halten sofort angesprochen wird.

Handlungsstrategien

Langfristig ist es wichtig, Handlungsstrategien zu entwickeln, die toxische Persönlichkeiten entweder in ihrer Rolle neutralisieren oder, falls nötig, aus dem Unternehmen entfernen.

Hier sind einige Strategien, die Unternehmen und Mitarbeiter anwenden können:

• Frühzeitiges Erkennen und Eingreifen: Je früher toxisches Verhalten erkannt wird, desto eher kann eingegriffen werden. Schulungen und Workshops zum Thema Kommunikation und Konfliktmanagement können dazu beitragen, Mitarbeiter für toxische Verhaltensmuster zu sensibilisieren.
• Coaching und Mediation: In manchen Fällen kann Coaching oder Mediation helfen, das Verhalten toxischer Personen zu ändern. Externe Coaches oder Mediatoren können neutral auftreten und dabei unterstützen, Konflikte aufzulösen und konstruktive Verhaltensweisen zu fördern.
• Klare Konsequenzen: Wenn sich das Verhalten einer toxischen Persönlichkeit trotz aller Bemühungen nicht ändert, müssen klare Konsequenzen folgen. Dies kann von der Versetzung in eine andere Abteilung bis hin zur Trennung vom Unternehmen reichen.
• Kultur der offenen Kommunikation fördern: Eine Unternehmenskultur, die auf offener und ehrlicher Kommunikation basiert, kann dazu beitragen, dass toxisches Verhalten weniger Raum bekommt. Regelmäßige Feedbackgespräche und transparente Kommunikation schaffen ein Umfeld, in dem Probleme frühzeitig erkannt und gelöst werden können.